Atendimento ineficiente e falta de coleta de exame agendado no Hemos Sabin
Não respondida
Blumenau - SC
10/11/2025 às 14:49
ID: 231504605
Olá!
No dia 8/11 estive numa unidade Hemos Sabin, em Blumenau, para realização de 2 exames. Tinha feito preparação e demorei semanas para conseguir fazer tudo funcionar e encaixar na agenda. Entreguei a requisição, expliquei para a atendente que eram os exames relacionados no final do documento (não era um formulário pré-formatado).
Ela leu, registrou, pediu minha assinatura e segui para a coleta. Quando cheguei em casa para verificar a previsão de entrega tive a surpresa: ela só lançou um exame e só foi coletado exame para um exame.
Estou desde sábado buscando orientação, mas o robô de atendimento do Sabin é muito ruim e eu nunca chego a um atendente.
Agora estou aqui interrompendo o meu trabalho para tentar resolver um problema que nunca deveria ter existido e ninguém me atende. Parece que está tudo bem eu ter que sair de novo do trabalho e passar pela preparação. Ou não, porque eles nem conseguem saber do problema que eu tive. E também não consigo fazer agendamento para atendimento móvel. Era meu laboratório exclusivo, mas talvez eu tenha que repensar as escolhas, porque quando algo acontece um pouco de diferente temos a real experiência do consumidor. Uma pena.
Sonhava que alguém me atendesse, pelo WhatsApp ou pelo agendamento de atendimento móvel, mas parece que não vai acontecer.