Laboratório Santa Luzia

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/05/2026 às 11:45

ID: 246367981

Fiz exames no Laboratório Santa Luzia. Desde que o grupo de vcs adquiriram o laboratório, todo o atendimento caiu. Não é somente os clientes reclamando, os médicos começaram a indicar outro laboratório em Florianópolis. No meu caso já passei por muitas situações péssimas desde março, desde a perda das minhas amostras para PCR, a total ausência do laboratório nessa questão até eu conhecer o *****, excelente profissional, supervisor do Santa Luzia Baía Sul. Isso tudo já dá um grande receio porque se parar para pensar, será que as amostras que estão sendo analisadas são minhas mesmo? O que está me tirando do sério é que para acessar os exames on-line precisa realizar cadastro no DASA. Não consigo de jeito nenhum. Já falei e tentei com 3 atendentes via telefone e fui presencialmente na Matriz. Ninguém sabe nada, todo mundo empurra para outro. Estão perdidos e perderão muitos se depender de mim. Estou sem acesso aos meus exames e os médicos pedem que sejam enviados on-line. A primeira reclamação e abertura de ocorrência no Santa Luzia foi dia 07/04. Passaram 10 dias e nada. Sem resposta. A supervisora passou o dia em reunião ou fugindo para me dar uma solução. Eu não quero nem saber quem precisa arrumar uma coisa tão pequena como um erro que dá ao fazer o cadastro no site, quero que isso se resolva. Eu paguei para ser atendida e agora? O telefone que me deram para falar com o DASA cai num WhatsApp e um robô que está me encaminhando para um atendente desde às 15h. São 21:24h. Hoje mesmo fiz uma reclamação aqui. Acho que eles respondem rápido para seus números de resposta não caírem. Mas, resolver que é bom, nada. Mandei a foto do problema que está acontecendo e que já 4 atendentes viram também. O que será que eu preciso fazer para ter direto a acessar meus exames? Vou anexar a conversar no WhatsApp e a falta de resposta por aqui.