Falha na documentação de exame toxicológico para concurso público, com inconsistência na [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia e jogo de responsabilidades entre Santa Luzia e Chromatox

Question

Falha na documentação de exame toxicológico e ausência de solução entre Santa Luzia e Chromatox

Realizei um exame toxicológico para fins de concurso público. A coleta foi realizada pelo Laboratório Santa Luzia e a análise do material pela Chromatox.

Após receber a documentação, verifiquei que a [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia apresenta inconsistências. O documento contém apenas um lado da minha identificação, quando deveria apresentar a documentação completa para garantir a correta identificação do candidato e a regularidade do procedimento.

Ao entrar em contato para solicitar a correção, recebi um e-mail do Laboratório Santa Luzia informando que houve um imprevisto relacionado aos meus dados sensíveis e que foi necessário alterar o número da custódia. No entanto, o problema principal permanece sem solução.

Além disso, venho enfrentando um verdadeiro jogo de responsabilidades entre as empresas envolvidas. Embora a coleta tenha sido realizada pelo Laboratório Santa Luzia e a análise pela Chromatox, não obtenho uma resposta definitiva sobre quem irá corrigir a documentação. Enquanto isso, o problema continua pendente.

Já encaminhei cópia digitalizada do meu documento de identificação e solicitei urgência na regularização da [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia, mas até o momento não recebi a documentação corrigida.

A situação é extremamente preocupante porque o exame foi realizado para atendimento de exigência de concurso público, havendo prazo para apresentação dos documentos à banca examinadora. A demora na solução pode causar sérios prejuízos à minha participação no certame.

Como consumidor, contratei um serviço que envolveu ambas as empresas e não posso ser prejudicado por falhas internas de comunicação ou procedimentos entre os responsáveis pela coleta e pela análise do exame.

Solicito a imediata correção da [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia, com a emissão da documentação adequada e válida, bem como um posicionamento formal sobre a solução adotada, considerando a urgência do caso.

Dados do exame:

* Nome: *****
* Número da custódia informado após a correção: *****
* Coleta: Laboratório Santa Luzia
* Análise: Chromatox
* Finalidade: Concurso Público

Aguardo solução urgente para evitar prejuízos irreparáveis.