Péssimo atendimento e dificuldade em agendar exames em laboratório.

Olá Dra. Maria.



Lamentamos sinceramente sua percepção sobre o atendimento e compreendemos a frustração relatada, especialmente considerando sua longa trajetória de mais de 35 anos utilizando nossos serviços. Valorizamos a confiança construída ao longo desse período e entendemos que situações como essa podem gerar insatisfação.



Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe realizou diversas tentativas para viabilizar um encaixe que permitisse a realização do exame com a maior brevidade possível. Como alternativa, foi organizado um atendimento móvel com previsão de atendimento até as 15h. No entanto, ao chegar ao local, nossa equipe foi informada de que a senhora havia se ausentado sem aviso prévio, o que impossibilitou a conclusão do atendimento naquele momento.



Ainda assim, lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas e reconhecemos o quanto uma comunicação desencontrada pode causar desconforto e desgaste.



Reforçamos que permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-la no reagendamento e buscar a melhor alternativa para a realização do exame, da forma mais conveniente possível.



Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Santa Luzia.