Falta de insumos impede realização de exames após agendamento e pagamento

Question

liguei cedo para consultar os requisitos e orçamento para fazer alguns exames de sangue e de urina no meu pai. Avisaram os requisitos de jejum, enviaram o orçamento e informaram que poderia ir unidade específica para fazer o exame ainda hoje.  Chegando lá na unidade, mostrei orçamento, fiz cadastro do meu pai, fiz pagamento e quase na hora de fazer a coleta a enfermeira disse que não tinha os insumos necessários para fazer o exame.. quando questione sobre mesmo que com muita amabilidade, a atendente não conseguiu resolver nada nem se responsabilizar de nada. Apenas me devolveu o dinheiro e informou que iria avisar sobre ao responsável. Foi um problema para min por que o meu pai não pode se expor ao sol, estava em jejum e sem urinar e ainda gastamos dinheiro para ir até lá. Pedi permissão no trabalho e fui após de confirmar no wpp que poderia ir para na hora me falaram que não ia ter como e pronto, sem resolver nada mais ou buscar outras opões. Foi bem desconfortavel pois perdi, tempo, dinheiro, a manhã de trabalho a toa mesmo eu tendo tomando as precauções para isso não acontecer