laboratório são marcos

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Belo Horizonte - MG

18/05/2026 às 08:59

ID: 248924845

Bom dia,
Entrei em contato hoje às 08:24 para agendar um exame domiciliar para mim e meu esposo. Logo no início, já achei estranho o atendimento, pois a pessoa não se identificou. Ao questionar, informou o nome Fernando.
O atendimento foi bastante insatisfatório. Fui informada de que não realizam coleta no meu bairro, o que não procede, já que sou cliente e estou habituada a realizar esse tipo de exame com vocês nessa mesma localidade.
Entendo que falhas podem ocorrer, porém é fundamental que haja preparo e comprometimento no atendimento, principalmente considerando que exames laboratoriais envolvem diagnósticos e a saúde dos clientes não é algo trivial.
Diante da situação, precisei ligar novamente para conseguir realizar o agendamento. Poderia ter optado por outro laboratório, mas decidi dar uma nova oportunidade.
Fica aqui meu registro, com a expectativa de que haja melhoria no atendimento ao cliente.