Negado atendimento para exames em unidade de saúde, com informações divergentes sobre horário de coleta.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/05/2026 às 11:57
ID: 248827389
Segunda vez que tento fazer exames na unidade ***** região norte!
Que absurdo cheguei 9:30 e negaram atendimento falando que a coleta é ate 9:00 horas , depois em consulta ao site era ate 10 horas p atendimento, frisei varias vezes com o coordenador que iria reclamar e ele afirmou varias vezes que o horário é 9 horas e a central nao sabe o que se passa na rede que o horário de varias unidades é 9 horas ! Segunda vez nessa unidade , nao volto mais , fui dormir outro lado na rua e fiz no Hermes pardini que estava lotado, ou vocês nao querem mais atender os clientes ou o problema é pontual nessa unidade.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 18:32
Lamentamos pela experiência relatada, especialmente sendo a segunda vez que isso ocorre.
No entanto, identificamos que a reclamação foi direcionada ao perfil incorreto. Somos o Laboratório São Marcos do Espírito Santo e não temos nenhuma relação com as unidades de Belo Horizonte apesar do mesmo nome, somos empresas completamente distintas.
Pedimos que registre sua reclamação diretamente no perfil correto para que possam dar o retorno adequado.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:37
Canal errado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 19:00
Agradecemos pela compreensão e pela nota! Esperamos que consiga resolver sua reclamação no canal correto. Sempre que precisar do Laboratório São Marcos do Espírito Santo, estamos à disposição!