laboratório são marcos

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Esmeraldas - MG

19/05/2026 às 12:44

ID: 248652611

Boa tarde.
Compareci à unidade em *****, bairro *****, no dia *****, por volta das *****, para realizar um exame que dependia da coleta de sangue. A profissional responsável não conseguiu realizar a coleta, sendo necessário o cancelamento do procedimento e o consequente reembolso do valor pago.

O pagamento foi realizado via PIX, modalidade de pagamento imediata. No entanto, a tentativa de estorno não foi concluída com sucesso. A atendente informou que abriu um chamado e que o valor seria estornado em até 15 dias. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tal prática é ilegal, visto que o reembolso deve ser imediato. O valor de R$ 55,30, embora pequeno, é meu direito e deve ser devolvido com correção monetária pelos dias em que permaneceu indevidamente em posse do estabelecimento.

Além disso, registro minha insatisfação com a falta de treinamento uniforme entre os funcionários.

Diante do exposto, solicito:

O reembolso imediato do valor pago, devidamente corrigido;

A revisão dos processos internos de estorno;
Ressalto que já recebi um contato de vcs, porém o atendente abandonou o caso.
Pois devido a conduta de vcs, pedi o código de defesa do consumidor que vcs usam nas unidades coletoras e ele abandou meu atendimento, e nem consegue passar para alguém que consiga verificar os questionamentos.