Exames de urgencia não saem no horário informado

Question

Minha mãe com quase 70 anos precious de um atendimento de urgencia no hospital urologico em belo Horizonte.
As 14h ela foi atendida e encaminhada para o laboratorio que fica dentro do hospital.
Pelo fato de ser um atendimento de urgencia o exame estava agendado para ser entregue ate 17:30h. Ela encore-se com dor e aguardando na recepcao do hospital urologico.
Já sao 18:06h e a cada fez minutos temos que perguntar a atendente se o exame ficou pronto. A atendente so fala que o laboratorio nunca entrega o exame no horário, o que para mim é uma falta de respeito com todos que estão aqui.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Pauline Pignaton

Conforme contato telefônico, lamentamos a falha ocorrida que resultou no atraso do resultado, verifiquei que os exames já foram liberados e fico feliz por isso. Estamos trabalhando internamente para que o problema não ocorra novamente.

Entendemos que qualquer transtorno pode ser desagradável e, por isso, pedimos desculpas pelo ocorrido. Agradecemos a sua opinião, pois ela é importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,

Exames de urgencia não saem no horário informado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor