Clínica de exame toxicológico desrespeita direitos do consumidor e idoso, com atendimento precário e coleta duvidosa.

Question

Fiz a reclamação abaixo desde o dia do exame ***** as 13:54 e ainda não obtive resposta.

Contratei o serviço e chegando a clínica indicada por vocês as 11:30 fui atendido normalmente, preenchendo e assinando toda a documentação referente a coleta do meu material para renovação do exame toxicológico. As 11:47 recebo meu email com a senha para consulta do resultado. Somente fui atendido 13:17, pq a Sra. que diz ser *****, disse que demorou pq eu cheguei na hora do almoço.
Portanto a clínica fecha para almoço e suspende o atendimento? A colheita de material, foi feita com um barbeador que não não aberto na minha presença, o que põe em dúvida a coleta.

Tenho CNH AD desde jovem, nunca usei drogas, tenho 64 anos de idade e não vi meus direitos de consumidor e idoso serem respeitados e a colheita do matéria feita de forma amadora. Lamentavelmente gostaria que me venham respostas plausíveis. A colheita do matéria foi em excesso nas duas pernas pela pessoa que me atendeu. O respeito ao cliente e principalmente ao direito do idoso foi tremendamente desrespeitado e antes de publicar minha reclamação no Reclame Aqui e outros meios, gostaria de uma posição da clínica. O Uso do Barbeador usado, fechou com chave de ouro, além de fechar para hora do almoço. Aguardo uma posição da clínica que franquia essas clínicas.