Exame Toxicológico com Problemas na Coleta e Comunicação com a Clínica DOM e Laboratório Sodré

Question

Fui realizar o exame toxicológico na Empresa Dom credenciada pelo DETRAN de SP na data de 16/04/26. Na data de 30/04/26 recebi um contato via WhatsApp da clinica DOM, pedindo que eu assinasse um termo de autorização do envelope B, pois o envelope A, não tinha amostras suficientes para fazer o exame. Na data de hoje 04/05/26, entrei em contato via fone com o laboratório Sodré, informaram que o envelope se encontrava pelo local e iria resolver a situação o quanto antes. Marquei o meu exame para renovação da CNH no dia 14/05/26 no Poupa tempo. Se eu não tivesse ligado com certeza meu exame estaria parado. deixarei a minha reclamação para que, saibam que somos cidadãos com Direitos e Deveres.

Accepted Answer

Bom dia, Sr. Rogério!

Identificamos uma coleta realizada em seu nome no dia 16/04/2026, recebida em nossa unidade de análise em 24/04/2026. Informamos que a amostra entrou em ocorrência, pois o peso do material recebido no Envelope A não foi suficiente para a confirmação do resultado, processo comum que podem acontecer com algumas amostras.

Nesta situação, confirmamos o recebimento do documento devidamente assinado, a partir do qual foi dado seguimento ao processo de análise. A liberação do resultado ocorreu na data de hoje e, inclusive, já foi identificado que a Central de Relacionamento realizou contato com o senhor, prestando as devidas orientações sobre essa liberação.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição através do fone 0800.7778547.
Atenciosamente,

Exame Toxicológico com Problemas na Coleta e Comunicação com a Clínica DOM e Laboratório Sodré

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor