Laboratório Sodré não tem compromisso com o cliente.
Resolvido
Santos - SP
31/01/2026 às 19:50
ID: 239414879
Olá fiz um exame toxicológico na Sodré laboratório na data 07/01/2026 código ***** para a renovação da CNH pois bem não lançaram o resultado do exame ,está pendente no DETRAN SP estive no dia 29/01/26 local aonde eu fiz do exame atrás de resolver e não resolveram liguei no ***** e nada de resolver estive no DETRAN SP em santos na data 30/01/2026 o atendente falou que o resultado do exame tinha que ser reenviado para sistema RENACH do DETRAN pois o mesmo não está no sistema e só o laboratório poderia resolver, estou precisando da CNH pra trabalhar e Sodré laboratório está dificultando a minha vida espero que resolvam.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:29
Prezado Sr. José Augusto, bom dia!
Em análise ao seu caso, identificamos a realização de coleta em seu nome na data de 07/01/2026, a qual foi recebida em nossa unidade de análise em 09/01/2026. Após a devida análise, o laudo foi liberado em 11/01/2026 e, na mesma data, transmitido automaticamente ao sistema RENACH (Registro Nacional de Condutores Habilitados).
Cabe destacar que o Laboratório Sodré é devidamente credenciado junto à SENATRAN/CONTRAN e acreditado para a execução de exames toxicológicos, atendendo integralmente às normas, exigências e padrões técnicos estabelecidos para esse tipo de análise.
Em verificação, identifiquei que, além de já ter sido devidamente transmitido ao sistema, o laudo encontra-se consumido no sistema RENACH, ou seja, já foi visualizado e inclusive utilizado pelo DETRAN para a realização de algum procedimento interno.
Dessa forma, solicitamos que retorne ao DETRAN para verificar a utilização do referido laudo.
Atenciosamente,
Central de relacionamento.
0800 777 8547
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 09:29
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10