Solicitação de reembolso após desistência de compra de exame toxicológico devido a reclamações sobre a clínica Sodré Toxicológico.
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2026 às 21:59
ID: 257493383
HOJE DIA 26/08/2026 ÀS 17:19 FIZ A COMPRA PARA FAZER UM EXAME TOXICOLÓGICO NO SITE SODRÉ TOXICOLÓGICO E AO VER O TANTO DE RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI ACABEI DESISTINDO DA COMPRA E COM ISSO ESTOU SOLICITANDO MEU REEMBOLSO NO VALOR PAGO DE R$ 129,90 FEITO VIA PIX. NÃO TENHO MAIS INTERESSE EM FAZER NESSA CLÍNICA E COM ISSO ESTOU SOLICITANDO MEU REEMBOLSO DO VALOR PAGO ACIMA.
MUITA GENTE RECLAMANDO QUE AO FAZER O EXAME TOXICOLÓGICO NAS CLÍNICAS CREDENCIADAS DO SODRÉ TOXICOLÓGICO,OS RESULTADOS ALÉM DE ATRASAR, ESTÃO VINDO COM RESULTADOS TOTALMENTE EQUIVOCADOS PREJUDICANDO PESSOAS QUE PRECISAM RENOVAR O EXAME TOXICOLÓGICO.EU DESISTI DA COMPRA E QUERO O VALOR PAGO DE VOLTA, SÓ ISSO. SEGUE EM ANEXO OS COMPROVANTES DE PAGAMENTO QUE FIZ VIA PIX. QUERO O VALOR PAGO DE VOLTA, SÓ ISSO. DESISTI DA COMPRA.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 08:21
Bom dia, Sr. Janilson!
Sua manifestação foi recebida e encaminhada para análise. Estamos realizando as verificações necessárias para apuração da situação.
Informamos que o atendimento será finalizado na plataforma Reclame Aqui, sua manifestação seguirá em acompanhamento interno conforme procedimento padrão. Assim que a análise for concluída, a equipe de atendimento retornará o contato com as orientações através de um telefone com DDD14.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
0800 777 854
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 08:31
Ok. Estou no aguardo.
Como não fiz o uso do serviço quero apenas o meu reembolso do valor pago conforme o comprovante de pagamento em anexo a essa solicitação. conforme tenho direito ao arrependimento da minha compra conforme o código de Defesa do Consumidor e o PROCON.
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 13:50
GABRIELA ROCHA DE OLIVEIRA ME LIGOU E ME ENVIOU POR E-MAIL A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DE EXAME. EU ASSINEI, COLOQUEI MEUS DADOS BANCÁRIOS E CPF E JUNTAMENTE COM MEU RG E COMPROVANTE DE PAGAMENTO FIZ O ENVIO PARA O E-MAIL QUE FOI SOLICITADO: *****
ESTOU NO AGUARDO DO MEU REEMBOLSO.
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 11:14
ESTOU NO AGUARDO DO MEU REEMBOLSO DO VALOR PAGO. PRAZO DE 15 DIAS ÚTEIS CORRETO? VOU AGUARDAR. POR ENQUANTO VOU DEIXAR A RECLAMAÇÃO QUE FIZ AQUI NO RECLAME AQUI EM ABERTO ATÉ QUE SEJA FELIZ FEITO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 12:20
NO E-MAIL ENVIADO PARA MIM DE *****,RELATA QUE A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO É DE ATÉ 15 DIAS ÚTEIS. FIZ O ENVIO DO CANCELAMENTO ASSINADO E COM OS MEUS DADOS BANCÁRIOS VIA E-MAIL DIA 27/08/2026 E ESTOU NO AGUARDO DO MEU REEMBOLSO. ENTÃO O PRAZO SERÁ ATÉ DIA 18/09/2026 PARA ME DEVOLVEREM O VALOR PAGO,ESPERO QUE NÃO PASSE DA DATA DOS 15 DIAS ÚTEIS OU TEREI QUE ACIONAR O PEQUENAS CAUSAS AQUI DA MINHA CIDADE PARA QUE ASSIM A SODRÉ TOXICOLÓGICO ME DEVOLVA O VALOR PAGO CONFORME A LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR. NÃO ADIANTA FICAR PRORROGANDO PENSANDO QUE VOU DEIXAR PRA LÁ QUE EU NÃO VOU DEIXAR NÃO. NÃO USEI O SERVIÇO DA SODRÉ TOXICOLÓGICO, ENTÃO TENHO DIREITO A DEVOLUÇÃO TOTAL DO VALOR PAGO.
SE NECESSÁRIO ACIONAREI MEUS DIREITOS JUNTAMENTE A JUSTIÇA E DEFESA DO CONSUMIDOR,PROCON.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 11:57
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9