Defeito na embalagem do produto e irritação nos olhos
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/08/2026 às 07:40
ID: 256727199
Fiz uma compra do kit bio lent da teuto. Ao abrir o frasco e colocar a solução nas minhas lentes, o produto abriu o bico, indo fora praticamente todo o produto e minha lente de contato caiu na pia, ou seja, perdi produto e ainda perdi a minha lente de contato nova que tinha aberto para uso !
É a primeira vez que eu faço uso do produto e ainda senti meus olhos arderem causando irritação.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:06
Em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui, contatamos o consumidor para entender melhor e obter detalhes com relação ao ocorrido e prosseguir com o atendimento diretamente pelo SAC e Farmacovigilância, canais de comunicação entre o consumidor/cliente e o Laboratório Teuto.
Informamos que o nosso objetivo é oferecer um trabalho de confiança e transparência, garantindo cada vez mais um serviço de excelência e, assim, proporcionar a você o melhor atendimento possível.
Ficamos à disposição para contatos futuros através dos nossos canais de comunicação: e-mail ([email protected]); DDG 08006218001 ou através de nosso WhatsApp (62) 98138-0151.
Equipe SAC & Farmacovigilância
Laboratório Teuto Brasileiro
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 11:08
Resolveram rapidamente. Tive todo o suporte . Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10