Insatisfação com a eficácia do antibiótico Amoxicilina com Clavulanato 875mg do laboratório Teuto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2026 às 10:20
ID: 246386767
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o medicamento amoxicilina com clavulanato 875mg do laboratório Teuto.
No dia 08 deste mês, após consulta médica, iniciei o uso do antibiótico conforme prescrição (de 12 em 12 horas) para tratar um quadro inflamatório na mama. Segui corretamente todas as orientações, porém, mesmo após vários dias de uso, não houve melhora significativa no meu quadro o seio permanecia inflamado.
Na última quarta-feira, retornei à médica, que orientou a continuidade do tratamento com o mesmo princípio ativo. No entanto, optei por adquirir o medicamento de outro laboratório. Para minha surpresa, após iniciar o uso dessa nova medicação, comecei a apresentar melhora visível e progressiva, com redução da inflamação.
Diante disso, questiono a eficácia do medicamento fornecido pelo laboratório Teuto, pois, mesmo sendo o mesmo princípio ativo e seguindo corretamente o tratamento, não obtive o resultado esperado inicialmente.
Gostaria de uma explicação por parte do laboratório quanto à qualidade, eficácia e possível variação entre lotes do produto, pois se trata de uma questão de saúde que exige confiança e segurança no medicamento utilizado.
Aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:38
Em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui, contatamos a consumidora para entender melhor e obter detalhes com relação ao ocorrido e prosseguir com o atendimento diretamente pelo SAC e Farmacovigilância, canais de comunicação entre o consumidor/cliente e o Laboratório Teuto.
Informamos que o nosso objetivo é oferecer um trabalho de confiança e transparência, garantindo cada vez mais um serviço de excelência e, assim, proporcionar a você o melhor atendimento possível.
Ficamos à disposição para contatos futuros através dos nossos canais de comunicação: e-mail ([email protected]); DDG 08006218001 ou através de nosso WhatsApp (62) 98314-0249.
Equipe SAC & Farmacovigilância
Laboratório Teuto Brasileiro
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 15:46
Gostaria de agradecer ao laboratório pela atenção e pelo respeito ao consumidor no tratamento da minha solicitação. Após relatar que o medicamento (amoxicilina) não apresentou o efeito esperado, tive meu pedido analisado com seriedade e, prontamente, recebi o estorno do valor via Pix no dia de hoje.
Fico satisfeita com a postura da empresa em ouvir o cliente e buscar uma solução justa. Esse tipo de atitude demonstra compromisso, responsabilidade e credibilidade.
Muito obrigada pela atenção e pelo retorno rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 15:59
Em relação à manifestação registrada, reafirmamos que o processo de produção do lote reclamado ocorreu em conformidade com as Boas Práticas de Fabricação, não sendo identificadas quaisquer falhas e/ou intercorrências que estivessem relacionadas ao relato registrado. Desta forma, garantimos a qualidade, segurança e eficácia do nosso medicamento.
Agradecemos a colaboração e ficamos à disposição para contatos futuros através dos nossos canais de comunicação: e-mail ([email protected] / [email protected]); DDG: 08006218001 ou através de nosso WhatsApp (62) 98314-0249.
Equipe SAC & Farmacovigilância
Laboratório Teuto Brasileiro