Laboratório Teuto resolveu o problema.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 15:19
ID: 246779715
Gostaria de agradecer ao laboratório pela atenção e pelo respeito ao consumidor no tratamento da minha solicitação. Após relatar que o medicamento (amoxicilina) não apresentou o efeito esperado, tive meu pedido analisado com seriedade e, prontamente, recebi o estorno do valor via Pix no dia de hoje.
Fico satisfeita com a postura da empresa em ouvir o cliente e buscar uma solução justa. Esse tipo de atitude demonstra compromisso, responsabilidade e credibilidade.
Muito obrigada pela atenção e pelo retorno rápido.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:41
Em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui, contatamos a consumidora para entender melhor e obter detalhes com relação ao ocorrido e prosseguir com o atendimento diretamente pelo SAC e Farmacovigilância, canais de comunicação entre o consumidor/cliente e o Laboratório Teuto.
Informamos que o nosso objetivo é oferecer um trabalho de confiança e transparência, garantindo cada vez mais um serviço de excelência e, assim, proporcionar a você o melhor atendimento possível.
Ficamos à disposição para contatos futuros através dos nossos canais de comunicação: e-mail ([email protected]); DDG 08006218001 ou através de nosso WhatsApp (62) 98314-0249.
Equipe SAC & Farmacovigilância
Laboratório Teuto Brasileiro
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 15:45
Gostaria de agradecer ao laboratório pela atenção e pelo respeito ao consumidor no tratamento da minha solicitação. Após relatar que o medicamento (amoxicilina) não apresentou o efeito esperado, tive meu pedido analisado com seriedade e, prontamente, recebi o estorno do valor via Pix no dia de hoje.
Fico satisfeita com a postura da empresa em ouvir o cliente e buscar uma solução justa. Esse tipo de atitude demonstra compromisso, responsabilidade e credibilidade.
Muito obrigada pela atenção e pelo retorno rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 16:00
Em relação à manifestação registrada, reafirmamos que o processo de produção do lote reclamado ocorreu em conformidade com as Boas Práticas de Fabricação, não sendo identificadas quaisquer falhas e/ou intercorrências que estivessem relacionadas ao relato registrado. Desta forma, garantimos a qualidade, segurança e eficácia do nosso medicamento.
Agradecemos a colaboração e ficamos à disposição para contatos futuros através dos nossos canais de comunicação: e-mail ([email protected]); DDG: 08006218001 ou através de nosso WhatsApp (62) 98314-0249 / (62) 98138-0151.
Equipe SAC & Farmacovigilância
Laboratório Teuto Brasileiro