Líquido de lentes com defeito de fabricação/embalagem causa perda do produto e da lente
Resolvido
Santa Maria - RS
28/06/2026 às 23:06
ID: 252575287
Comprei um líquido de lentes e tive uma situação inusitada pelo que acredito ser um defeito de fábrica/embalagem. Abri o recipiente menor (vem dois na caixa) para usar e quando abri para lavar a lente o bico (tampa) se desprendeu e metade do líquido caiu e minha lente foi pelo ralo. Acredito que a tampa seja menor do que deveria ser. Uso esse produto da Teuto há muitos anos e isso nunca aconteceu. Sei que minha perda foi pequena, mas talvez a situação possa servir para que a empresa analise as embalagens.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:02
Em atenção à manifestação registrada no site Reclame Aqui, contatamos o consumidor para entender melhor e obter detalhes com relação ao ocorrido e prosseguir com o atendimento diretamente pelo SAC, canal de comunicação entre o consumidor/cliente e o Laboratório Teuto.
Informamos que o nosso objetivo é oferecer um trabalho de confiança e transparência, garantindo cada vez mais um serviço de excelência e, assim, proporcionar a você o melhor atendimento possível.
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Equipe SAC & Farmacovigilância
Laboratório Teuto Brasileiro
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:42
Excelente atendimento e pronta resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10