Reclamação de Falta de Suporte e Prejuízo após Uso de Lentes de Contato - Solicitação de Reembolso
Não respondida
Porto Alegre - RS
30/04/2026 às 13:07
ID: 247387235
Falta de suporte e prejuízo após uso de produto solicito reembolso
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a conduta do laboratório em relação ao produto utilizado por mim.
Após o uso das lentes do lote informado, desenvolvi um quadro de ceratite, o que me causou extremo desconforto, gastos médicos e a necessidade de interromper o uso do produto. Procurei atendimento oftalmológico e segui rigorosamente as orientações médicas.
Entrei em contato com a empresa, forneci todas as informações solicitadas e aguardei um posicionamento adequado. No entanto, apesar de inicialmente responderem, deixaram de dar continuidade ao atendimento, não apresentando solução para o meu caso.
Ressalto que tive um prejuízo financeiro significativo, incluindo aproximadamente R$ 800,00 apenas com a aquisição de novas lentes, além de gastos com colírios e consultas médicas.
Diante disso, solicito o reembolso dos valores gastos, considerando os danos causados após o uso do produto.
Caso não haja resolução, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
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