Canais de Atendimento (WhatsApp e Site) não retornam. Número ***** não funciona. Não consigo falar com a Tiaraju.
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2025 às 19:26
ID: 215635901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Tiaraju várias vezes, por todos os canais de atendimento, e ninguém atende ou retorna. Gostaria de saber se uma farmácia de manipulação em São Paulo (a qual vende alguns produtos da marca Tiaraju, mas não está na lista de "Lojas Credenciadas" do site da Tiaraju) é confiável. Num país onde ouve-se sobre produtos falsificados ou adulterados no varejo, é um direito do consumidor saber se uma loja não credenciada é de fato um cliente da Tiaraju.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:07
Prezado cliente,
Nossa equipe está se empenhando ao máximo para atender a todos com agilidade e qualidade.
Enquanto isso, seguem abaixo algumas sugestões de locais onde você pode adquirir nossos produtos em São Paulo:
Farmácia e Laboratório Homeopático Cisplatina *******
Drogaria Umeoka *******
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Laboratório Tiaraju
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 11:53
Bom dia, apesar do seu retorno por este canal, você não respondeu à minha pergunta, enviada no seu canal de Whatsapp, e também enviada ao seu email de atendimento. Minha pergunta foi bem pontual. Gostaria de saber se a Farmácia Viva Vida LTDA, situada na cidade de São Paulo à Rua Tabapuã *******, e de CNPJ 54.*******.*******/*******60 é uma revenda autorizada da Tiaraju. Como expliquei no meu email & whatsapp, essa farmácia não aparece na lista de "lojas credenciadas" no site https://******* Vamos ver se por aqui, vocês me respondem. Grato!
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 18:20
Ainda estou aguardando a informação que pedi sobre a Farmácia Viva Vida na cidade de São Paulo (veja o endereço, CNPJ e razão social deles nessa sequência). Grato.