boletos indevidos
Em réplica
Crato - CE
07/03/2023 às 17:37
ID: 160386011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma busca de boletos no aplicativo da nubank esperando não encontrar nenhum boleto no meu CPF mas estava lá: 6 parcelas de 35 reais, nunca fui comunicada e não sei pq estou devendo nessa instituição. Gostaria de uma explicação!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/03/2023 às 08:50
Olá Sra. Andreia, desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que já estamos analisando a situação descrita junto aos setores responsáveis e retornaremos o mais breve possível.
Equipe Vicente Lemos.
Réplica da empresa
08/03/2023 às 10:23
Olá Sra. Andreia de Jesus, Tentamos contato por telefone e no entanto a ligação não completa!
Verificamos que a Sra. Possui o Plano Mais Saúde Vicente Lemos e por isso existe o registro dos boletos, como a Sra. realiza os pagamentos nas nossas unidades já revemos os registro dos boletos.
Reforçamos nosso compromisso com o atendimento humanizado, priorizando sempre o bem-estar dos nossos clientes.
Equipe Vicente Lemos.