Dificuldade em negociar dívida e falta de interesse da empresa em resolver
Não resolvido
Ourilândia do Norte - PA
15/08/2025 às 12:13
ID: 224606349
Olá o atendimento dessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], estou tentando negociar um dívida e eles não dão a mínima, nunca me cobraram nem ligam , eu corro atrás ele não faz questão de negociar eles tem um posicionamento e não entendi o lado do cliente quero pagar avista mais não consigo chegar numa acordo, eles não quer dar desconto que apenas pagamento pelo cartão de crédito parcelado pra não tirar juros fiz um plano usei uma vez mudei de estado onde moro o plano não cobre tinha direito do cancelamento ao não tive , e a empresa tá nem ai pra receber gostaria de falar com alguém que tem interesse pq os funcionários da nem ai meu ZAP ***** tô querendo pagar avista, só isso
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:51
Olá Sr. Walléria Alves, desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que já estamos analisando a situação descrita junto aos setores responsáveis e retornaremos o mais breve possível.
Equipe Vicente Lemos.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 07:09
Tô aguardando o atendimento até hoje
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 07:15
Eu correndo atrás pra quitar o bendito eles nem ai , tô com dinheiro pra pagar avista eles tá nem ai
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/10/2025 às 09:27
Olá, Sra. Walleria!
Pedimos desculpas pelo transtorno possivelmente houve uma falha no envio da nossa resposta anterior, pois já havíamos retornado ao seu contato.
Ao verificar o histórico da conversa, identificamos que foi ofertado um desconto bastante atrativo. No entanto, a senhora manifestou o desejo de parcelar o valor no boleto e realizar a retirada imediata do nome dos órgãos de proteção ao crédito. Ressaltamos que a proposta enviada era válida apenas para pagamento à vista ou no cartão.
Iremos entrar em contato ainda hoje para buscarmos uma nova proposta e tentar viabilizar a negociação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Vicente Lemos.