EXAME NEGADO A FAZER PELO PLANO : CPF: *****
Não resolvido
Salitre - CE
13/07/2026 às 14:03
ID: 253779839
[07:50, 13/07/2026] *****: Bom dia
[07:51, 13/07/2026] *****: Vim fazer esse exame pelo plano e não aceitaram
[07:52, 13/07/2026] *****: Por conta que está escaneado e impresso
[07:52, 13/07/2026] *****: Mas a via original não está aqui agora
[07:53, 13/07/2026] *****: Estou pagando a vista, não tem nada no contrato que diga que não possa fazer
Tenho plano e o laboratorio se negou a fazer um simples exame, alegando que o pedido não era original, eu tinha ele escaneado e uma via impressa, mas se pagasse fazia.
então paguei, li o contrato e não vi em nenhuma clausula tal fato que desabonasse
OBS: gostaria que fosse verificado
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:50
Olá, Sr. Luiz Carlos. Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que a situação relatada já está sendo analisada junto aos setores responsáveis e retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Vicente Lemos.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:24
quero saber dos procedimentos de minha reclamação
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:16
A empresa nao cumpriu com um contrato/plano em vigor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 12:50
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Entraremos em contato para esclarecer o ocorrido e prestar todos os esclarecimentos necessários. Informamos que o atendimento foi realizado conforme as normas e regras estabelecidas pelo plano, sendo necessária a apresentação da documentação exigida para a realização do procedimento.
Permanecemos à disposição para atendê-lo(a) por meio do WhatsApp ou telefone (88) 3512-6757, caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Laboratório Vicente Lemos.