Embalagem muito ruim!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2025 às 11:59
ID: 218324175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso o adoçante Vist plus há muitos anos. Fico impressionada porque vcs se preocupam em mudar a identidade visual,mas não estão nem aí para a tampinha verde e o dosador. São péssimos. A tampinha é uma dificuldade para abrir o lacre e o dosador é horrível,ele cai. Gosto do produto, tanto que guardo os dosadores e as tampinhas verdes que estão boas,para poder usar quando as outras vêm com defeito,o que acontece regularmente.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 14:11
Prezada Sra. Fatima,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por ser uma consumidora fiel do Vist Plus ao longo desses anos. É muito valioso saber que você confia na qualidade do nosso produto.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelo dosador e pela tampinha. Sua observação é extremamente importante para nós e será encaminhada ao nosso time de desenvolvimento de embalagens, que está sempre em busca de melhorias para oferecer mais praticidade no dia a dia dos nossos consumidores.
Mudanças visuais fazem parte de um processo constante de evolução da marca, mas de forma alguma deixamos de lado o compromisso com a funcionalidade e o seu feedback reforça onde ainda precisamos melhorar.
Se possível, gostaríamos de entender melhor os detalhes para levarmos essa questão adiante. Você poderia, por gentileza, verificar o e-mail que nós enviamos com alguns questionamento?
Mais uma vez, agradecemos por sua confiança e paciência. Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Laboratorio Vitalab ltda.
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Réplica do consumidor
25/09/2025 às 17:12
Boa tarde,
Favor reenviar o email que enviaram. Procurei em todas as caixas na data de 29/05 e não tem nenhum e-mail
Réplica da empresa
25/09/2025 às 17:30
Boa tarde, Fátima!
Agora está dando que o e-mail não existe.
Poderia me fornecer outro, ou possamos continuar o atendimento via whatsApp?
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Laboratorio Vitalab ltda.
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