falta de empatia da recepcionista laboratorio vitalab da av.afrânio peixoto plataforma

Respondida
Salvador - BA
13/05/2025 às 11:43
ID: 216953579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei hoje dia13/05/2025 no laboratório com meu pai que tem deficiência locomotora pedir pra que fizesse a coleta dele na cadeira que ele estava fora da clinica ou seja na porta sentado porem do lado de fora pois a clinica estava cheia e pelo difícil acesso que foi ja quando chegamos que não tem rampa teve que descer escada ainda tivemos que ter ajuda de outras pessoas situação essa constrangedor pra nós .Avisei a ela da situação dele e pedimos que fizesse a coleta ali mesmo ele sentado mas a moça que se encontrava na recepção não permitiu que fizesse a coleta dele ali ai tivemos que locomover ele novamente muito lamentável esta situação eu costumo levar ele em outro laboratório paramos na porta e a enfermeira vem e faz a coleta dele ali mesmo pois sabem da situação dele pra mim nunca mais levarei ele em nenhum laboratório vitalab nunca mais na minha vida foi muito constrangedor teve gente lá esperando atendimento ate reclamou que lá deveria ter cadeira de rodas ou rampa pra acesso é vergonhoso ter esta funcionaria a frente da recepção queria que fosse o pai dela se ela iria tratar com tanta empatia. POR FIM ESTOU DEIXANDO CLARO QUE O PACIENTE TEM UMA DEFICIÊNCIA LOCOMOTORA TENHO COMO COMPROVAR.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 15:07
Prezada Sra. Taize!
Informamos que somos do Laboratorio Vitalab Ltda., fabricante de produtos farmacêuticos, alimenticios e cosméticos. Pelo conteúdo da sua mensagem, entendemos que se trata de uma experiência vivenciada em um laboratório de análises clínicas ou unidade de saúde, o que não corresponde à nossa área de atuação.
Provavelmente o nome semelhante entre as empresas tenha gerado essa confusão. Recomendamos verificar novamente o nome correto da instituição desejada para que seu relato possa ser devidamente encaminhado e tratado pelo canal apropriado.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações sobre nossos produtos, estamos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Laboratório Vitalab Ltda
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