Demora no resultado de Biopsia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2023 às 11:24
ID: 167572399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!
Venho estornar minha indignação na demora de resultado de biopsia do meu filho. Deu entrada neste laboratório no dia 08.06 e até o presente momento não obtivemos resposta do laudo. Paciente aguardando o laudo pra dar início ao tratamento.
Liguei por várias vezes solicitando urgência, pois meu filho vem sentindo dores .A informação inicial que recebemos é continuar acompanhando o resultado pelo site. Com insistência solicito que seja solicitado urgência e nada acontece. A previsão do resultado e absurda quase 30 dias pra um cenário de urgência.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 11:47
Bom dia. Não foi informado o nome do paciente. Não foram informados dados suficientes para localizar informações que nos permitissem investigar qualquer tipo de inconsistência. Pedimos que a reclamante forneça dados completos. O prazo de histopatologias é de 10 (dez) dias úteis. Em nenhuma hipótese esse prazo passa de 30 dias. Acrescentamos que o prazo é contato a partir do momento em que o material chega no laboratório, e se encontra devidamente registrado e autorizado pelo convênio (se for o caso). Este trâmite pode levar alguns dias, mas não 30. Para auxiliar, precisamos de mais informações. Acrescentamos que todos os casos de urgência são tratados como tal.