DEMORA NO ORÇAMENTO
Em réplica
Campinas - SP
18/10/2023 às 08:38
ID: 174191349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa no dia 11/10/******* para realizar a cotação de um orçamento com urgência de uma análise residual necessária para o processo de exportação, até hoje, dia 18/10/******* não me mandaram nenhuma cotação ou simplesmente, uma pequena relação de valores, a safra vai começar e, nenhum atendente se quer teve a capacidade de sanar minhas dúvidas pelo telefone, me falam sempre que vão transferir para o setor responsável e desligam o telefone.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2023 às 17:03
Oi, Rafael.
Obrigada pelo seu contato!
Lamentamos pelo ocorrido, pelo atraso no retorno da sua solicitação e pela ausência de tratativa até o momento.
A partir de agora, teremos uma equipe trabalhando junto aos clientes e parceiros.
Nossa intenção é identificar os problemas para que sejam resolvidos de modo permanente.
Estou direcionando sua mensagem para que seja avaliada e em breve retornaremos de forma definitiva.
Atenciosamente
Equipe de Ouvidoria Eurofins do Brasil
Réplica da empresa
06/11/2023 às 10:19
Oi, Rafael,
soubemos através do contato realizado pelo nosso comercial que seu orçamento foi enviado.
Ficamos felizes que tenha sido resolvido.
Caso tenha novas necessidades no futuro, estaremos à disposição em qualquer canal de comunicação para atendê-lo.
Att,
Equipe de Ouvidoria Eurofins do Brasil