O resultado do exame está com atraso
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2024 às 08:50
ID: 180007117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fez um exame no dia 08/12 referente a genética solicitado pelo neurologista, o resultado era para o dia 02/01 não saiu no dia 04/01 eu reclamei no whatsapp, aí mudaram a data para o dia 08/01 e hoje sendo dia 09/01 mais de um mês da coleta do exame, cadê o resultado?
Quando falo no whatsapp as meninas só dizem que vai falar com o setor responsável e nunca mais aparece eu que tenho que ficar cobrando toda hora.
Vieram com uma nova data de 12/01, como vou saber se a 3 data irá ser cumprida?
Ele tem consulta já agendada com o neuro dia 18/ e espero que já esteja com o resultado em mãos.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 14:19
Oi, Angélica.
Pedimos desculpas pelo atraso e inconveniente causado. Houve um erro de cadastro na triagem e por isso maior prazo para emissão do laudo.
Após analisar o seu caso, recebemos a boa notícia de que seu resultado foi liberado.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição caso necessite.
Equipe de Atendimento.
Eurofins | Centro de Genomas
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 11:21
Atendimento bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10