Atraso na entrega de resultado de exame e falta de retorno

Olá Vanilda!

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno ocorrido.

Informamos que o exame citado foi encaminhado para um laboratório de apoio, e devido a uma intercorrência, houve necessidade de remarcação. Assim que identificamos a situação após seu relato, ainda nesta manhã, entramos em contato com o laboratório de apoio para tentar agilizar a liberação, mas, infelizmente, isso não foi possível por parte deles.
Diante disso, solicitamos o cancelamento do exame e já providenciamos o estorno do valor pago conforme solicitado. Também entramos em contato com você hoje pela manhã para informar todas essas medidas.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Prometeram o ressarcimento pela manhã e fizeram. Utilizei do meu dinheiro para fazer o exame em outro laboratório. A tarde resolveram disponibilizar o resultado e nao querem me ressarcir. Tenho evidência de todas as conversas. O caminho e processa-los.

Digo, NAO Ressarciram pela manhã, apenas prometeram. A tarde resolveram disponibilizar o resultado, sendo que já tinha feito em outro lugar e agora querem me dar [Editado pelo Reclame Aqui].

Até agora esperando ressarcimento.