Atraso na entrega de resultado de exame laboratorial e incompetência no atendimento
Respondida
Novo Hamburgo - RS
20/08/2025 às 13:47
ID: 224976071
ATRASO pra surpresa de 0 pessoas que já tiveram problemas com esse [Editado pelo Reclame Aqui] de laboratório. Pela 3 vez vão passar pra frente o resultado, sempre mudando a data. Nunca vi pessoas tão incompetentes na minha vida que descaso. Eu até já sei qual vai ser a desculpa: " é o laboratório de apoio não temos oque fazer". Troca logo esse apoio então pq vão jogar vcs pro buraco
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 15:53
Olá, Leonardo
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação. O atraso ocorreu devido a uma reprogramação por parte de nosso laboratório de apoio. Já estamos acompanhando de perto esse exame, reforçando a urgência para que o resultado seja liberado o quanto antes.
Além disso, estamos avaliando junto ao apoio essa ocorrência para que situações como essa não se repitam, buscando sempre garantir mais agilidade e confiança no atendimento.
Estimamos tão logo a liberação do seu laudo.
Agradecemos por nos relatar sua experiência e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.