Sabin Diagnóstico e Saúde

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/07/2026 às 11:10

ID: 253124413

Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento relacionado à coleta domiciliar de exames de sangue do meu filho, Pedro.

Ao realizar o agendamento, fui informada de que ele deveria permanecer em jejum por 4 horas e que, por ser uma criança, a coleta seria tratada como prioridade, com previsão de chegada do coletor entre 7h e 9h da manhã.

No entanto, o coletor chegou às 9h10. Com isso, meu filho permaneceu aproximadamente 6 horas em jejum, muito além do tempo que havia sido orientado. Como se trata de uma criança pequena, esse atraso gerou um desconforto totalmente desnecessário.

Faço questão de destacar que a minha reclamação não é em relação ao profissional que realizou a coleta. Pelo contrário, o coletor foi extremamente educado, atencioso, paciente e prestou um atendimento excepcional. Inclusive, ele mesmo informou que não havia necessidade de um período de jejum tão prolongado para os exames que seriam realizados.

Minha insatisfação é com a orientação recebida no momento do agendamento e com o descumprimento do horário informado, especialmente considerando que paguei uma taxa pela coleta domiciliar e que havia sido assegurado que o atendimento teria prioridade por se tratar de uma criança.

Espero que essa situação seja avaliada para que outras famílias não passem pelo mesmo transtorno, principalmente quando envolve crianças, que são muito mais sensíveis a períodos prolongados de jejum.