Atraso na entrega do resultado do exame de sexagem fetal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

02/08/2025 às 08:38

ID: 223577551

Como sou cliente do laboratório há muitos anos, ao decidir fazer o exame de saxagem fetal para o meu chá revelação a escolha do Sabin foi óbvia para mim. Meu chá está marcado para hoje, sábado, e eu na quinta-feira cedinho estive no laboratório, comentei com a atendente a data do chá e ela me garantiu que o resultado estaria liberado a tempo. Paguei o valor de R$280,00 pelo exame, mesmo que no site estivesse R$260,00. Ela disse que não conseguia fazer o preço do site e sem problemas, paguei o valor estipulado. Até o momento não foi liberado o resultado do meu exame. Comprei doces, bolo, alimentação, bebidas, decoração, e pelo jeito teremos um chá de revelação sem revelação. Existem outros laboratórios na cidade como o Checkup que liberam esse resultado em 24h, cobrando R$162,00 pelo mesmo exame. Se tivesse tido honestidade por parte da atendente, eu teria me dirigido ao Checkup na quinta-feira mesmo ao invés de ter realizado o exame no Sabin. Fiquei extremamente decepcionada com o laboratório que eu sou cliente há muitos anos. E ainda tive que pagar novamente o exame no Checkup para eles tentarem me entregar a tempo do chá, sendo que lá foram muito mais empáticos e atenciosos com toda a situação. Não indico o Sabin para mais ninguém, e vou falar para todas as grávidas que eu conheço: não façam sexagem fetal lá! Além do preço explorador, não cumprem o prazo.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/08/2025 às 17:17

Prezada Gabriela,

Agradecemos por compartilhar o seu relato.

Conforme contato da nossa equipe, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e as medidas de resolução foram aplicadas.

Queremos reforçar o compromisso em aprimorar continuamente a sua experiência com nossos serviços. Somos gratos pela oportunidade de cuidar da sua saúde e estamos sempre empenhados em proporcionar um atendimento humanizado e de excelência.

Caso queira falar novamente conosco, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato através de qualquer um dos nossos canais de atendimento.

Sua avaliação e consideração final são fundamentais para aprimorarmos nossos serviços e garantirmos a satisfação de cada cliente. Valorizamos muito sua opinião!

Conte sempre com a gente!
Sabin Diagnóstico e Saúde

Consideração final do consumidor

05/08/2025 às 16:15

Agradeço ao Sabin que ouviu atentamente a reclamação e agiu rapidamente para corrigir!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10