Sabin Diagnóstico e Saúde

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

07/06/2026 às 13:27

ID: 250719693

Em setembro de 2025 adquiri um pacote de exames do Laboratório Sabin, conforme nota fiscal emitida em meu nome em 17/09/2025.

Por motivos pessoais, não consegui realizar os exames e, ainda na mesma semana da compra, procurei cancelar o serviço e solicitar o reembolso dos valores pagos.

Entrei em contato por diferentes canais de atendimento, inclusive presencialmente, porém recebi a orientação de que o cancelamento deveria ser realizado pelo mesmo local onde a compra foi efetuada. Ao buscar esse canal, não encontrei qualquer opção para cancelamento ou solicitação de reembolso.

Mesmo tentando resolver a situação logo após a compra, não consegui registrar formalmente o cancelamento nem obter atendimento efetivo para solucionar o problema.

Destaco que o serviço nunca foi utilizado. Nenhum exame foi realizado e o valor pago permaneceu sem utilização por parte da consumidora.

Estou registrando esta reclamação porque tentei resolver a situação diretamente com a empresa desde a época da compra, sem sucesso, e entendo que o consumidor não pode ser prejudicado pela ausência de um canal funcional para cancelamento e atendimento.

Solicito a análise do caso e o reembolso integral do valor pago, considerando que o serviço não foi utilizado e que houve diversas tentativas de resolução administrativa sem retorno adequado.