Central de atendimento e WhatsApp inúteis
Resolvido
Brasília - DF
17/08/2021 às 12:05
ID: 128242241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei hoje as 11h42 para tentar marcar um exame de imagem. Na central 33298000, selecionei a opção 6 (imagem) depois a unidade taguatinga. Iniciou uma msg de espera que durou 10minutos e 5 segundos sem nenhum atendimento.
Na msg de espera passam o número de WhatsApp*******.... E AO ENVIAR MSG para esse número, o mesmo pede para que enviamos msg para outro WhatsApp*******... esse é totalmente digital, e mesmo escrevendo apenas uma palavra: ecografia _ o sistema diz que não compreendeu.
Escrevi a palavra inútil... e apareceu uma msg dizendo que enviaria para algum executivo.
Nisso aparece 2 opções... 1 análises clínicas e 2 imagens
Digitei 2...
Veio uma msg dizendo que não havia nenhum operador disponível...
Estou de novo e uma chamada na central de atendimento. Fui atendida pela Kely, depois de 9min 21seg.
Ineficiente e muito demorado.
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 15:03
Olá, Anny. Tudo bem?
Lamentamos os transtornos ocorridos.
Buscamos constantemente revermos nossos processos para que o atendimento seja com a excelência que tanto prezamos.
Tentamos contato telefônico, mas não tivemos sucesso. Repassamos o seu relato às áreas responsáveis para que ações de melhorias fossem realizadas.
Esperamos ter uma nova oportunidade de surpreendê-la positivamente.
Sempre à disposição
Sabin Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
12/01/2023 às 07:56
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8