Coleta de exame toxicológico com remoção excessiva de cabelo, causando danos estéticos e emocionais.

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Não resolvido

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Brasília - DF

15/07/2026 às 20:55

ID: 254031847

Olá, minha reclamação é referente a coleta do exame toxicológico realizado pelo laboratório Sabin Saan, ontem no dia 14/07. A coleta que deveria ser retirada da raiz com o tamanho da circunferência de uma caneta foi feita de forma exagerada com a circunferência de 4 a 5 centímetros de dois locais do meu couro cabeludo. Esse ano já é a 3 vez que tenho a necessidade de realizar este exame devido ao concurso público que passei, e nas duas primeiras vezes que fiz, não tiraram tanto quanto dessa vez. Deixaram dois buracos enormes na minha cabeça e quando eu amarro o cabelo da pra ver. Eu estou extremamente chateada, já chorei até, pois o cabelo da mulher faz parte da autoestima, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] fisicamente e emocionalmente. E eu havia pedido para a técnica retirar da parte de trás para não ficar tão visível e ela fez questão de cortar das laterais da minha cabeça, ignorando totalmente a minha vontade. Esse é o tipo de profissionais que vocês trabalham Sabin. Pensei muito em vir fazer essa reclamação, pois do que adiantaria eu reclamar se não tem como reparar este erro né, nenhum pedido de desculpas vai me deixar menos careca. Agora com esses buracos aparentes pareço que estou com alopécia. Sinceramente, estou decepcionada. Agora é aguardar por longos meses o crescimento do meu cabelo, e fazer tratamentos para estimular o crescimento. Realmente, esse exame acabou com a minha autoestima. Vocês deveriam capacitar seus profissionais para realizar este tipo de exames que é extremamente delicado.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 17:00

Prezada Sandy,

Agradecemos por compartilhar o seu relato.

Conforme contato da nossa equipe, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para tratativa. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Queremos reforçar que, no Grupo Sabin, todas as manifestações são tratadas com a devida atenção, sensibilidade e responsabilidade. Seguimos um rigoroso processo de apuração, sempre alinhado aos nossos valores e diretrizes de ética e compliance.

Além disso, temos um firme compromisso em promover a diversidade e garantir que todas as pessoas sejam respeitadas e valorizadas, independentemente de sua origem, identidade ou diferenças, criando um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.

Caso queira falar novamente conosco, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato através de qualquer um dos nossos canais de atendimento.

Conte sempre com a gente!
Sabin Diagnóstico e Saúde

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 17:58

Insatisfação com o atendimento prestado

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Não

Nota do atendimento

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