Coleta de sangue em domicílio não realizada no horário agendado, causando transtornos.
Respondida
Brasília - DF
21/08/2026 às 09:59
ID: 257029557
No dia 14 de agosto fiz um agendamento de atendimento para coleta de sangue em domicílio para meu filho de 6 anos. Recebi uma ligação de um atendente no mesmo dia solicitando os dados e carteirinha do plano de saúde. Após confirmar tudo, agendamos para sexta-feira, dia 21 de agosto, no período da manhã (entre 7h30 e 9h30). Recebi um email de confirmação ontem, dia 20 de agosto, informando o horário que a coleta seria feita. Fizemos conforme o protocolo: meu filho permaneceu em jejum e sem ir à escola, enquanto eu e meu marido cancelamos nossos compromissos profissionais por conta desse comprometimento. Porém, já são 10h da manhã e ninguém apareceu. Não ligaram ou informaram qualquer atraso ou cancelamento. Não dão conta de atender ou fornecer esse serviço? Cancelem. Não forneçam.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:31
Prezada Luiza,
Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Conforme contato da nossa equipe, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e apresentamos as devidas explicações sobre o caso. Sentimos muito pelo ocorrido.
Queremos reforçar o compromisso em aprimorar continuamente a sua experiência com nossos serviços. Valorizamos a oportunidade de cuidar da saúde da sua família e buscamos sempre entregar um atendimento com excelência e qualidade.
Caso queira falar novamente conosco, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato através de qualquer um dos nossos canais de atendimento.
Sua avaliação e consideração final são fundamentais para aprimorarmos nossos serviços e garantirmos a satisfação de cada cliente. Seu feedback é muito importante para nós!
Conte sempre com a gente!
Sabin Diagnóstico e Saúde