Sabin Diagnóstico e Saúde

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Brasília - DF

21/08/2026 às 14:31

ID: 257058983

Favor, não entrar em contato via ligação. Entrar em contato via whatsapp.

Boa tarde, a situação é:
Enviei o pedido de exames laboratoriais simples para autorização prévia à coleta, visando agilizar minha vida e evitar gastar muito tempo na unidade visto que o dia é corrido.
Entretando, ja se passaram 3 dias e eu nao tive nenhuma resposta, me fazendo questionar se esse serviço realmente funciona ou ajuda em algo porque eu nao tenho nenhuma forma de consultar o andamento do protocolo.

Ao entrar em contato por telefone apenas pra saber uma previsão de tempo pra autorização, a atendente se enrolou toda e disse que em Florianópolis nao tem central de atendimento telefônico e que eu estava falando com a unidade de Blumenau e alem disso ela nao sabia me dar a resposta de prazo.

Tentei o whatsapp - além de te esperado por 7 horas e meia pra ser finalmente respondida, o retorno foi: "É necessário aguardar o setor entrar em contato com a senhora"
Eu disse que isso eu ja sabia e o retorno: "O quanto antes senhora, é porque nosso setor está cheio"
Posso enviar prints se quiserem.

Resumo: nao consigo acompanhar o protocolo sozinha e nenhum atendente tem acesso ao sistema pra dar uma informação útil. Qual o sentido dessa feature de autorização antes de me deslocar? Sinto que estou perdendo muito mais o tempo.

O numero do protocolo é *****. O paciente é *****