Demora na liberação de exames e atendimento precário por telefone e WhatsApp.

Question

Mais uma vez não disponibilizaram o resultado total dos meus exames no prazo. Fiz o último na 6a feria passada, a mulher disse 3 dias úteis, já é 6a feira de novo (1 semana depois) e ele não foi liberado. Estou chegando na médica e não tem o resultado!!! E o pior, o atendimento por telefone continua horrivel. Não tem um canal direto. WhatsApp não responde, fica só no automático e vc não consegue uma opção que resolva ou que fale com alguém. Péssimo serviço!!!

Accepted Answer

Prezada Mariana,

Agradecemos por compartilhar o seu relato.

Conforme contato da nossa equipe, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e as medidas de resolução foram aplicadas. Sentimos muito pelo ocorrido.

Queremos reforçar o compromisso em aprimorar continuamente a sua experiência com nossos serviços. Somos gratos pela oportunidade de cuidar da sua saúde e estamos sempre empenhados em proporcionar um atendimento humanizado e de excelência.

Caso queira falar novamente conosco, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato através de qualquer um dos nossos canais de atendimento.

Sua avaliação e consideração final são fundamentais para aprimorarmos nossos serviços e garantirmos a satisfação de cada cliente. Valorizamos muito sua opinião!

Conte sempre com a gente!
Sabin Diagnóstico e Saúde

Demora na liberação de exames e atendimento precário por telefone e WhatsApp.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor