Sabin Diagnóstico e Saúde

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Diadema - SP

20/08/2026 às 11:14

ID: 256948233

Bom dia!

Desde o dia 11/06/2026 estou aguardando a Sabin subir para o sistema online o resultado do exame de Eletroencefalograma da minha filha.
Eles não colocaram o resultado e ao entrar em contato para verificar o que estava acontecendo e o envio por e-mail a atendente disse que para ela aparecia no sistema e se não aparecia para mim, eu tinha que ir retirar lá, que não enviavam por e-mail (mesmo sendo um erro de sistema deles).
Acontece que que optei pela retirada online, por conta de lá ser muito longe, fora de mão e difícil de ir para mim que sou e tenho dois filhos TEA/ TDAH.
Eles não tem um canal eficiente de atendimento ao cliente para soluções de pendências de resultados, informações e não dão nenhum suporte ao cliente quando o sistema não funcionam e não libera o exame do cliente, não dão uma segunda opção de envio e não dão o mínimo de suporte e atenção ao cliente. Deixa aquela sensação de abandono, problema seu, você que se vire para resolver um problema que nós causamos â você.
Quando pede para falar com o supervisor ou gerente, nunca podem atender, sempre estão em reunião, não tem uma outra pessoa que possa resolver, não existe outros canais de relacionamentos com os clientes que possamos buscar soluções.

Como cliente me sinto negligenciada e desrespeitada.