Demora no atendimento

Question

Fiz todos os procedimentos para um exame de cortisol que deveria ser colhido, a pedido médico às 08 da manhã. Deixei o ******* para adiantar o procedimento. Pediram para chegar ao laboratório sabin com 20 minutos de antecedência para coleta do exame. Cheguei às 07:34 e já tinha fila no guichê de senha. Depois disso, fiquei esperando enquanto várias senhas normais foram chamadas. Avisei a 3 atendentes que a médica havia expressamente solicitado que o exame fosse colhido às 08 da manhã e que a orientação do laboratório tinha sido chegar com 20 minutos de antecedência. Fui chamada apenas às 07:54  na recepção e quase perdi o horário do exame. Eu precisei tomar um medicamento às 23 horas e vir em jejum apenas para fazer esse exame. Normalmente eles pedem pra fazer de 07 às 08, mas hoje disseram que mudaram o protocolo para colher até 08:30. Muito triste que para fazer um exame que já estava autorizado seja necessário chegar com tanta antecedncia e, o pior, que isso não seja avisado aos pacientes. Então, eu aviso: pacientes do sabin que precisarem fazer exames importantes, cheguem com 1 horas de antecedência pra não correr o risco de perder todo o procedimento pré-exame realizado.

Accepted Answer

Prezada Raquel,

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Sabin Diagnóstico e Saúde

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