Descaso no atendimento Sabin Samambaia Norte
Resolvido
Brasília - DF
12/12/2014 às 09:39
ID: 11080260
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui a Unidade: Sabin Samambaia Norte
Endereço: QS ******* Conjunto D Lote 5 Loja 1, com minha filha no colo que tem 1 ano de idade, sendo assim estava desatento com alguns procedimentos internos por dar atenção a ela .Como a retirada de senha da entrada. Haviam 3 baias de atendimento que ficam bem em frente ao usuário, uma distancia de 1,5m no máximo. Fiquei lá por uns 5 minutos em frente as atendentes que achei que estavam ocupadas com algum procedimento burocrático, pois ninguém falava nada. Quando então chega outro usuário e puxa uma senha de um local que eu não havia reparado e já é atendido . Gente 5 atendentes olhando para você com uma criança no colo, alguém "MORRE" se falar que só vão atender se retirar a senha. Achei um desprezo com o cliente. Mas não se preocupe pois fui a outra unidade na Samambaia Sul que ao entrar já me abordaram com instruções, como tem de ser feito em um atendimento voltado à saúde. Fica minha dica, Unidade Sabin Samambaia Norte PÉSSIMO atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2014 às 09:53
Prezado Fernando,
Bom dia.
Agradecemos seu retorno pois ele auxilia em nosso processo de melhoria contínua. Conforme conversado com a nossa Gerente de Relacionamento, a situação já foi esclarecida.
Qualquer dúvida estamos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Laboratório Sabin
Consideração final do consumidor
15/12/2014 às 21:21
Gostei bastante do resultado da reclamação. Entraram em contato e fizeram uma avaliação da situação. Pois mesmo sendo uma situação simples , deram um posicionamento na questão. Foram rápidos e atenciosos. Agradeço ao Sabin. Dou nota 10 à atenção do Laboratório Sabin ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10