Erro em exame laboratorial TGP causa gastos extras e desespero à paciente
Respondida
Campo Grande - MS
03/06/2026 às 11:23
ID: 250433555
ERRO DE RESULTADO TGO - TGP e FERRITINA - LABORATÓRIO SABIN
Fiz exames de sangue (32 exames) no dia 22/05/2026 no laboratório Sabin na Av. *****, ***** - Bairro *****, Campo Grande - MS, CEP *****.
No dia 29/05/2026 eu tive retorno na minha endocrinologista onde eu já havia verificado uma alteração significativa nos exames de enzimas do fígado (10 vezes mais que o normal), antes de passar na consulta com ela.
Quando passei pela consulta, minha médica ficou incrédula com o resultado, pois eu não possuía nenhum sintoma de problema no fígado, eu fiquei vários dias extremamente desesperada após esse resultado, minha médica pediu uma tomografia de abdome superior para verificar essa possível lesão/inflamação no fígado que o Sabin laudou, meu plano de saúde está na carência até dia 13/07/2026 e eu tive que fazer particular devido a urgência. Minha médica pediu uma contraprova do exame que foi realizada em outro laboratório e saiu no mesmo dia o resultado devido ao meu desespero e a urgência, resultado: fígado NORMAL, SEM ALTERAÇÃO, laudado TGP = 36. O Sabin laudou 336 (10 vezes mais).
Essa informação incorreta gerou diversos impactos para mim, incluindo a suspensão de medicamentos, preocupação com meu estado de saúde, insegurança quanto ao diagnóstico e a necessidade de realizar vários exames complementares. Além disso, tive gastos particulares, incluindo uma tomografia no valor de R$ 540,00, pois meu plano de saúde não cobriu o procedimento.
Considero inadmissível que um erro dessa magnitude tenha ocorrido sem que eu tenha recebido uma explicação clara sobre o que aconteceu ou uma tratativa adequada para os prejuízos causados. Um resultado laboratorial incorreto não é um simples equívoco; ele pode acarretar consequências sérias para a saúde física e emocional do paciente.
Diante dos transtornos, prejuízos financeiros e desgaste emocional causados, solicito o ressarcimento dos valores gastos em decorrência direta desse erro, bem como um posicionamento formal sobre o ocorrido. Caso não haja uma solução adequada, avaliarei a adoção das medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
*****.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:07
Prezada Beatriz,
Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Conforme conversamos, sua solicitação foi direcionada para o setor responsável e a sua demanda está em tratativa pela equipe. Continuaremos em contato até a finalização do caso.
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Sabin Diagnóstico e Saúde