Sabin Diagnóstico e Saúde

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/07/2026 às 09:13

ID: 254055245

Exame de urgência sem previsão clara e falta de retorno do laboratório

Realizei um exame no Laboratório Sabin que foi solicitado pelo médico com caráter de URGÊNCIA. Apesar de saber que o prazo informado pelo Sabin para a liberação do resultado é de até 15 dias, optei por realizar o exame no laboratório confiando na qualidade e na estrutura da empresa.

Já se passaram 8 dias desde a realização do exame. O problema é que, por se tratar de um exame de urgência, preciso saber com clareza quando o resultado será disponibilizado para que o médico possa dar continuidade à avaliação e tomar as decisões necessárias.

Entrei em contato com o laboratório justamente para obter uma atualização sobre o andamento e uma previsão mais precisa, porém não obtive retorno adequado.

Tenho ciência de que o prazo informado pode ser de até 15 dias e não estou alegando simplesmente que esse prazo já foi ultrapassado. A minha reclamação é principalmente pela falta de comunicação e de uma previsão concreta diante de um exame solicitado com urgência médica.

Enquanto outros laboratórios conseguem realizar o mesmo exame em prazo menor, escolhi o Sabin e agora estou sem uma informação clara sobre quando terei o resultado.

Solicito um retorno imediato informando:

* em que etapa o exame se encontra;
* se existe possibilidade de antecipação, considerando a urgência médica;
* e qual é a previsão mais precisa para a liberação do resultado.

Aguardo uma resposta, pois o resultado é necessário para o acompanhamento médico do paciente.