Sabin Diagnóstico e Saúde

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Salvador - BA

10/06/2026 às 12:26

ID: 251016153

Estive no dia ***** no sabin para dar entrada em alguns exames e com um excelente atendimento, não pude realizar aguardando a Sulamerica autorizar. Retornei hoje e por indicação da Pediatra, me indicaram a Sabin e uma profissional para atender a minha filha chamada ***** ou *****, pois minha filha tem uma Sindrome Rara e a veia difícil de achar. Então, cheguei por volta de 07:15, fui prontamente atendido pela recepcionista, mas fui informado que ***** só começaria a coleta por causa do seu horário de trabalho as 08:00. Vi que ***** estava no guichê 6 fazendo algo no computador e a supervisora no guichê 7 também no computador, perguntei a recepcionista se não era possível uma exceção, mediante indicação médica e recebi a negativa.

A ***** estava trabalhando, mas no seu "setor" só a partir das 08:00h, a supervisa ouviu tudo calada e permaneceu, não sei o procedimento da empresa, mas fiquei muito decepcionado pela falta de "humanidade" nessa situação, estamos vivendo um processo de cuidar de uma pequena com uma Síndrome Rara, fomos mediante indicação, encontramos a profissional na casa, mas o atendimento não pode ser realizado, não senti um cuidado, empatia, um falar mais cuidadoso, apenas a negativa. Prontamente decidimos que qualquer outra profissional atendesse minha filha, graças a Deus o atendimento foi excelente da coleta, com muito amor presente, mas registro a minha tristeza por não ser atendido pela indicação profissional, mesmo vendo ela dentro da casa e já trabalhando no computador. Pode parecer besteira, não sei o procedimento interno, quais orientações, mas uma coisa eu sei ***** já estava trabalhando no computador e a supervisora sentada, calada permaneceu, sem qualquer tipo de acolhimento. Não pretendo retornar a unidade, mas como pai, passando por tudo que estamos passando, por toda dedicação em momentos difíceis para minha família, uma tristeza tomou conta de mim e assim vim compartilhar para que possam ter um pouco do sentimento que vivenciamos hoje pela manhã.