Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

31/03/2022 às 19:37

ID: 141058357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O Sabin faz exame de sexagem fetal e garantem o exame a partir de 8 semanas de gestação, fiz o exame quando estava com 8 semanas e 2 dias! Aguardei o tempo da data estimada , e 5 dias depois, exatamente na data atualizaram que eu necessitava repetir a coleta, liguei pra entender , sem sucesso, liguei mais uma vez e sem sucesso de atendimento, na terceira vez pediram meu número, pois disseram que o mesmo não constava no cadastro, mas eu coloquei no cadastro o meu e do meu esposo, enfim, fui informada que por receio de entregarem um falso resultado, pra que eu repetisse o exame daqui duas semanas , ou seja , com 10 semanas e 3 dias! Fiquei indignada ! Primeiro pela ansiedade em saber e me organizar para a chegada do meu bebê . E segundo por GARANTIREM a entrega com 99% de certeza com 8 semanas ! Eu poderia ter feito em outros laboratórios que amigos me indicaram, mas lá eles fazem apenas com 10 semanas ! Então na ansiedade de fazer e encontrar um lugar que fizesse eu fiz, mas vi que fui totalmente enganada! Que depois que está pago, não tem o que fazer , somente aguardar mesmo! Não indico , não volto a fazer nenhum outro tipo de procedimento com a mesma empresa !

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Resposta da empresa

04/04/2022 às 08:55

Prezada Sra. Karine,
Agradecemos o seu relato.

Reforçamos o nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade em todas as etapas, seguindo sempre as normas de segurança. Tentamos contato, mas não tivemos êxito.

Esperamos ter uma nova oportunidade de surpreendê-la positivamente, para nós é muito importante tê-la como cliente.

Sempre à disposição,
Sabin Medicina Diagnóstica

Consideração final do consumidor

04/04/2022 às 09:29

Foi um retorno rápido, fico agradecida de prestarem um novo esclarecimento !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8