Sabin Diagnóstico e Saúde

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Brasília - DF

19/08/2026 às 16:46

ID: 256890053

Isso muda um ponto importante: não foram compradas apenas vacinas; foi contratado um serviço de vacinação domiciliar, portanto o agendamento e o comparecimento fazem parte da prestação contratada. Eu destacaria isso desde o início.

Contratei o serviço de vacinação domiciliar para aplicação da Qdenga, adquirindo seis doses, ao valor de R$ 420,00 cada (R$ 2.520,00 no total), sendo duas doses para cada uma de três pessoas.

A primeira dose foi aplicada normalmente em nossa residência. Na ocasião, o profissional informou que a segunda dose deveria ser aplicada após aproximadamente três meses.

Como esse prazo se aproximou e não recebi contato para agendamento da segunda aplicação, procurei a empresa por e-mail para saber quando ela seria realizada. Como resposta, fui orientado a entrar em contato com a central pelo telefone 4004-8002.

Depois de vários dias e diversas tentativas sem conseguir atendimento, finalmente consegui agendar a aplicação domiciliar para 30/07, no período da tarde.

No dia 29/07, porém, fomos acometidos por uma virose forte, com náuseas, diarreia e febre alta. Tentei mais de dez vezes entrar em contato com o 4004-8002 para adiar o atendimento, mas o telefone simplesmente não era atendido.

Na manhã de 30/07, uma colaboradora da empresa entrou em contato comigo via WhatsApp perguntando sobre a possibilidade de realizar a aplicação naquela manhã. Expliquei toda a situação e ela informou que havia conseguido reagendar o atendimento domiciliar para 07/08, no período da tarde.

No entanto, no dia 07/08, ninguém compareceu à nossa residência. Tentei contato pelo WhatsApp com a colaboradora, sem resposta.

Desde então, venho fazendo diversas tentativas de contato pelo 4004-8002, novamente sem conseguir atendimento. Em 11/08, enviei também um novo e-mail relatando o ocorrido e solicitando uma solução, mas até o momento não recebi resposta.

Portanto, não se trata apenas de uma dificuldade pontual de agendamento. Contratei e paguei por um serviço de vacinação domiciliar, mas estou há semanas tentando viabilizar a aplicação das três doses restantes, enfrentando um canal telefônico que reiteradamente não atende, um reagendamento que não foi cumprido e um e-mail que permanece sem resposta.

Solicito que a empresa regularize o serviço contratado e agende diretamente a aplicação domiciliar das três segundas doses da Qdenga para o dia 21/08, no período da tarde, quando conseguiremos estar todos em casa.

Peço, por fim, a confirmação do agendamento por escrito, para que não ocorra um novo desencontro.