Reembolso solicitado devido à falta de aplicação da vacina e descaso no atendimento
Resolvido
Alexânia - GO
17/06/2026 às 16:45
ID: 251674047
Comprei a vacina Pneumo 15 no dia 21/05/2026 para ser aplicada aqui em Alexânia na semana seguinte, porém, passou a semana seguinte e não vieram aplicar. Cobrei novamente e me disseram que há uma PREVISÃO para a próxima semana mas sem data definida, como já estamos há mais de 20 dias aguardando sem retorno gostaria do meu reembolso pois procurarei outro local. Ao conversar com a clínica no whatsapp me informaram que o cancelamento tem que ser pelo site, porém, não encontrei o campo. Estou anexando o voucher e gostaria de um retorno, infelizmente fiquei muito chateada, nunca tive um atendimento com tanto descaso assim no Sabin. Se eu não vou atrás para perguntar a data nem me avisam nada de que não vieram, ou uma previsão correta. Ou então não vendesse o que não conseguiria cumprir. No dia 10/06 abri uma reclamação no site e liguei também no SAC onde fui atendida pelo ***** e gerado o protocolo *****, onde ficaram de me passar o estorno em até 24 horas, porém, sigo sem retorno.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:23
Prezada Rayssa,
Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Conforme contato da nossa equipe, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e as medidas de resolução foram aplicadas. Sentimos muito pelo ocorrido.
Queremos reforçar o compromisso em aprimorar continuamente a sua experiência com nossos serviços. Somos gratos pela oportunidade de cuidar da sua saúde e estamos sempre empenhados em proporcionar um atendimento humanizado e de excelência.
Caso queira falar novamente conosco, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato através de qualquer um dos nossos canais de atendimento.
Sua avaliação e consideração final são fundamentais para aprimorarmos nossos serviços e garantirmos a satisfação de cada cliente. Valorizamos muito sua opinião!
Conte sempre com a gente!
Sabin Diagnóstico e Saúde
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:32
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8