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Brasília - DF

02/04/2021 às 09:56

ID: 121915475

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Fui em um sábado até uma unidade do sabin (24h e covid express no hospital Alvorada) fazer uns exames de rotina porque a atendente da unidade próxima a minha casa indicou dizendo que os os resultados dos exames sairiam mais rápido pelo fato de ser uma unidade 24h, fui, chegando lá me deparo com uma unidade totalmente despreparada para tal função imaginem só uma unidade NO SUBSOLO, com pouquíssima ventilação e tinha umas 40/50 pessoas juntas tossindo, soando nariz todas juntas e sem ventilação natural, na parte de fora mais umas 40/50 pessoas na mesma situação, esperei do lado de fora com medo de contaminação, pensei em ir embora pq uma hora ou outra teria que adentrar naquele absurdo de subsolo contaminado, como já estava esperando a 3h na fila resolvi continuar, mas além da minha indignação que uma empresa tão grande como o sabin com tantas unidades ao ar livre escolher o pior lugar para realizar covid express, eu até hoje continuo sem meus exames amanhã irá fazer 7 dias e pasmem a tal rapidez dos exames na unidade até agora está disponível parcial não cumpriram o prazo que pediram e era só exames de sangue se rotina nada mais. SABIN respeitem as pessoas e o momento que estamos vivendo! QUERO MEUS RESULTADOS pois não fiquei em uma sala com dezenas de pessoas contaminadas pra vocês não honrarem com o prazo de vocês. E mais, respeitem as pessoas como um todo vão vocês da coordenação do laboratório passear nessa unidade que mencionei, lotada de idosos correndo risco!

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Resposta da empresa

08/07/2021 às 08:45

Olá, Maiara. Tudo bem?

Lamentamos os transtornos ocorridos.

Repassamos o seu relato para as áreas responsáveis para que verifiquem a situação e reforcem com os colaboradores a importância do atendimento humanizado, célere e completo, fornecendo um atendimento preciso e cordial, impactando o mínimo possível na vida dos clientes.

Conforme contato telefônico, explicamos o processo e o fluxo que temos que seguir, e que estamos sempre em busca de melhorias que minimizem os impactos na vida dos clientes.

Esperamos ter uma nova oportunidade de surpreendê-la positivamente.

Sempre à disposição.

Sabin Medicina Diagnóstica