2 exames, problema repetido!
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/05/2025 às 07:56
ID: 216729763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda vez, mesmo problema. Em dezembro, meu marido realizou uma série de exames nesse estabelecimento. Havíamos solicitado previamente a emissão da nota fiscal em meu nome. Eis que recebemos a nota no nome dele. Após muita reclamação, emitiram uma nota fiscal em meu nome.
Agora em maio/25, o mesmo problema. Fizemos o agendamento mais de 2 semanas antes, solicitamos o mesmo, a atendente confirmou que assim seria feito e novamente emitiram no nome do meu esposo.
Estou vindo aqui novamente reclamar para que todos saibam o pessimo nível de serviço desse estabelecimento.
Muita falta de respeito com o cliente. Além, claro, do despreparo de uma equipe que combina uma coisa e faz outra.
Me pergunto de novo se o administrativo é assim, qual o nível de confiança das análises.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 11:30
Olá, Ana Celina.
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e por mais uma vez não termos atendido à ******* o combinado. Sabemos como a emissão correta da nota fiscal é importante e reconhecemos a frustração de vivenciar a mesma falha repetidamente, mesmo após o pedido ter sido reforçado.
Seu relato será tratado com a devida atenção pela nossa equipe administrativa, e estamos revisando os processos internos para garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a seriedade e a confiança que cada paciente deposita em nosso trabalho tanto no atendimento quanto em cada etapa do processo.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Laborclínica
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 21:10
Nada a declarar. Nunca me procuraram sobre o assunto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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