Laborclínica Laboratório

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Betim - MG

26/06/2026 às 08:41

ID: 252399107

Atendimento falho causou prejuízo financeiro, perda de tempo e transtornos desnecessários

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo Laborclínica.

Antes da realização do exame da minha mãe, entramos em contato para esclarecer todas as orientações necessárias. Entretanto, a resposta fornecida foi incompleta e deixou de informar uma condição essencial: o tempo máximo de jejum permitido para a realização do exame.

Confiando nas informações recebidas, saímos de casa e nos deslocamos até a unidade de Betim. Ao chegarmos, fomos surpreendidos com a informação de que minha mãe não poderia realizar o exame porque estava com mais de 4 horas de jejum.

Essa situação poderia ter sido totalmente evitada se o atendimento tivesse sido prestado com a devida atenção e todas as orientações tivessem sido fornecidas no momento em que perguntamos.

O prejuízo foi muito além da perda da consulta. Moro próximo à unidade São Caetano e agora terei que reorganizar meu horário de trabalho para acompanhar minha mãe novamente, além de arcar mais uma vez com os custos de um carro para levá-la até Betim. Também perdi um serviço em razão desse deslocamento desnecessário.

É inadmissível que uma falha de comunicação do laboratório gere tantos transtornos, prejuízos financeiros e desgaste para o paciente e seu acompanhante.

Espero que o Laborclínica reconheça o erro, apresente uma justificativa e uma solução para minimizar os prejuízos causados, além de orientar melhor sua equipe para que outros pacientes não passem pela mesma situação.