Demora excessiva no atendimento a pacientes sem preferência na recepção
Resolvido
Betim - MG
13/07/2026 às 07:59
ID: 253736297
Demora para chamar pacientes que nao tem preferência.
Marca para as 7 horas da manhã, chegamos mais cedo para ser atendido e demora mais de 1 hora para chamar ao guiché para fazer ficha.
É um absurdo essa demora.
Fui reclamar e me disseram que tem muita preferencial. Mas só tem uma atendente para chamar quem nao é preferencial.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:16
Olá Luciene!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela demora no atendimento e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente quando o paciente chega no horário agendado.
Nosso atendimento segue as determinações legais de prioridade aos pacientes com direito ao atendimento preferencial. No entanto, isso não deve comprometer o tempo de espera dos demais pacientes, e seu relato nos mostra que precisamos revisar esse processo.
Seu feedback foi encaminhado à gestão da unidade para análise e adoção das medidas necessárias, com o objetivo de tornar o fluxo de atendimento mais ágil e equilibrado para todos.
Agradecemos por nos ajudar a identificar oportunidades de melhoria e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em sua próxima visita.
Equipe Laborclínica
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:55
Deve de fato resolver esta questão de demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4